Even een praatje tussendoor

Dit hoor ik steeds meer. Het gemis aan het praatje tussendoor oftewel het informele en niet-geplande contactmoment. Het is een moment waar zoveel inzit en soms boekdelen spreekt. Nu komt er door al het schermcontact veel (meer) ruis op de lijn. De situatie vraagt extra afstemming door dingen te verhelderen, toe te lichten, na te vragen, mensen gerust te stellen om zo miscommunicatie en ruis op de lijn te verminderen en escalaties voor te zijn. Stef Blok, onze minister zonder buitenland, verwoordde het ook zo in het Parool deze week. ‘Je kunt niet internationale politiek bedrijven alleen via video-bellen. Je moet elkaar kennen. En je moet ook met een kop koffie buiten de officiële setting dingen kunnen bespreken met elkaar.’ Kortom, we kunnen niet zonder het persoonlijke fysieke contact. Interessant gegeven nu de lockdown nog even blijft én al onze samenwerkingsverbanden onder een vergrootglas liggen. Wat al speelde, speelt nu extra op én de lontjes zijn inmiddels wat korter geworden. Herkenbaar? Wat vraagt dit van ons? Hier zijn drie tips waar je mee kan experimenteren en ervaren of ze ondersteunend zijn. Tip 1: herken het verschil tussen een reactie en een response bij jezelf én de ander. Hoe? Door de signalen van miscommunicatie / ruis in de interacties: een net wat heftiger, emotioneler antwoord. Tip 2: observeer deze signalen in het hier en nu - let op taalgebruik, toon, gebaren, lichaamshouding en gezichtsuitdrukking. Laat je hele lichaam mee doen. Wat voel je erbij? En wat observeer je in jezelf? Irritatie? Oordeel? Dan ben je erin gezogen. Reageer dan in ieder geval niet op iemands stress(gedrag) of emotie. Tip 3: Neem afstand. Ga verzitten of iets naar achter zitten. Zet de verwonderbril van een kind op en richt je op wat achter het gedrag zit: een vraag, behoefte, een gebruiksaanwijzing bij de ander en misschien jezelf. Wordt stil en/of stel een vraag. Het contact herstellen is de basis om verder te zijn. Oftewel de ander én jezelf in de interactie willen begrijpen is nog altijd een groter goed dan gelijk willen hebben en krijgen.